数字政府 | 我国政府数字化转型的推进路径

各地政府以人民群众和企业办事体验为出发点，坚持以人民群众为中心的导向，以人民群众的需求倒逼政府职能转变和流程再造，不断创新探索出“一网通办”“不见面审批”“秒批”服务方式，大力推行群众评价数字政府建设效果，建立政务服务“好差评”制度，提升民众满意度。

各地政府不断加快推进政府内部办公数字化，大力推广建设政府内部协同办公系统，提升政务办公效率，促进各部门政务信息共享和业务协同。不断深化政府机关内部协同改革，推动政府机关内部“一件事”联办，为政府工作人员赋能，有效提升政府运行效能。

数字政府建设逐步向纵深发展进入全面提升阶段，推进用数据说话、数据决策、数据治理、数据创新，以数据融合引领政府治理体系变革。各地政府组建政务数据管理机构，对组织机构和职能优化进行调整创新，以数据汇聚共享为主要目标，加快“技术 + 业务 + 数据”融合，实现多部门、多领域、全覆盖的协同治理。

人工智能、大数据等数字技术让政务服务逐步实现“事前服务”“免申即享”“主动推送”，提供便捷、高效和优质的政府服务，提升政府的公信力和服务质量，实现政府服务智能化升级。各地政府积极推动政务在线服务平台建设，提供自助办事、线上申请等功能，实现政府服务 24 小时无接触办理。

加强对政务数据、公共数据、社会数据的统筹管理，形成政府各部门、企业、公众等不同群体的数据协同共享机制，以支撑数据开发利用。

通过政府部门内部数据共享实现政府审批权的标准化管理，有效提升政府办事效率、服务质量，助力政策制定和决策支持，促进政府体系协调发展，提升政府的治理能力和服务水平。

通过将政府数据向社会共享开放，极大地提高其他社会主体的内生治理效率，激发社会创新活力，促进生产要素流动。通过将社会企业数据向政府共享，为政府高效治理社会提供有效支撑。

按照“统筹集约，共建共享”原则，打造跨政府部门技术平台，提供数据共享、业务协同、统一标准和流程、数据分析和决策支持、安全和隐私保护等功能，为数字政府高效运作提供支撑。

建立数据中台，实现政务数据的汇聚、虚拟隔离、数据处理、传输、共享。建立业务中台，实现业务和流程的标准化，沉淀核心业务能力满足共性需求，最大限度减少重复建设和资源浪费。

通过“数据中台+业务中台”的大中台模式，推动实现事项数据化、业务数据化、管理数据化，构建一套“数字政务工厂的流水线生产方式”，不断提升政府部门的办事效率和服务水平，提升群众办事的满意度和获得感。

推动政务服务通过一体化平台集中供给实现普惠化，政府决策通过数字技术辅助实现科学化，政府治理实现对突发事件的精准预警与处置，让政府的治理水平更加智能。加强政务服务场景的清单化、创新化，根据民众需求，创新和梳理应用场景，不断探索更丰富的业务场景模式。

通过深耕业务场景扩大政府的能力边界，延伸数字技术在视觉、听觉与交互体验方面对原有的服务感知，深入社会运行的真实场景，通过不断的实践与打磨提升数字技术在社会治理过程中的支撑价值。

探索建立“政企合作、管运分离”的模式重构政府数字化转型建设模式，打造“统一架构、业务协同、上下衔接、整体推进”的数字政府管理体系。

成立政府数字化转型运营机构，赋予“数字政府”运营中心职能，汇聚优秀技术力量提供“政府数字化转型”建设运营服务，实现政府部门横纵贯通，跨部门、跨层级、跨系统、跨地域高效协同，数据资源流转通畅、社会治理精准有效、公共服务便捷高效，实现政府数字化高速建设。